Klantenservice

Onze openingstijden zijn van dinsdag t/m zaterdag van 10.00 - 18.00 uur. Op zondag en maandag van 12.00-18.00. Wanneer de fysieke winkel gesloten is, kun je online altijd nog genieten van ons chocolade aanbod.

Bestellingen worden verzonden op dinsdag t/m vrijdag. Dit om te voorkomen dat de chocolade te lang op de sorteercentra blijft liggen. Bij temperaturen boven de 25 graden Celsius kunnen wij helaas niet verzenden. Wij zullen je bestelling dan voor je bewaren en versturen wanneer de temperatuur onder de 24 graden Celsius komt.

We accepteren de volgende betaalmethodes: iDeal, Paypal, Visa, Mastercard, Bancontact, ING HomePay, Cartes Bancaires, American Express en Maestro.

Niet tevreden? Neem contact op met ons via de mail: [email protected] U kunt binnen de wettelijke retourtermijn van 14 dagen uw bestelling retourneren, mits de verpakking niet is geopend. Eventuele retourkosten zijn voor de koper. 

U kunt uw bestelling retourneren naar: 
Florentina Chocolates
Witte de Withstraat 9a
3012 BK, Rotterdam

In onze vegan chocolade zijn geen dierlijke producten verwerkt. Dit houdt in dat er geen zuivel, eieren en honing in zijn verwerkt.

Onze huisgemaakte producten worden in een omgeving gemaakt waar ook wordt gewerkt met gluten, noten en pinda’s. De chocolade die wij in huis maken kunnen hierdoor mogelijk sporen bevatten van gluten, noten en pinda's.

De huisgemaakte cadeaubox vegan bonbons 16 en 32 stuks kun je zelf samenstellen. Je kunt kiezen uit verschillende smaken bonbons die bij het product staan beschreven. 

1. Bedenk welke bonbons je lekker lijken en hoeveel stuks je daarvan wilt bestellen.
   Bijvoorbeeld: 2 x karamel zeezout, 5 x yuzu, 3 x speculaaskruiden en 6 x passievrucht.
2. Voeg de ‘cadeaubox vegan bonbons 16 of 32’ stuks toe aan je winkelmandje.
3. Bij het bestelproces zie je het ‘opmerkingen veld’ staan. Vul daar je wensen in. (Mocht je geen voorkeur hebben, dan zullen er 16 verschillende bonbons worden gekozen. Kies je voor de bonbon box van 32 stuks, dan bevat de bonbon box van elke smaak twee stuks).
4. Wij gaan daarna voor je aan de slag, zodat jij lekker kunt genieten van onze chocolade.

Een goede chocoladereep begint waar boeren de cacaobonen goed laten groeien. De kennis van de boeren en de makers die daarna in het proces aansluiten, vertaalt zich door naar een goede smaak van chocolade. Met Bean-to-Bar bedoelen we dat de chocolademaker het gehele proces in eigen handen heeft. Dus van het ‘selecteren van de cacaobonen’ tot ‘het verpakken van de chocolade’. Dit zorgt voor kwalitatieve en eerlijk geproduceerde chocolade met zeer specifieke smaak eigenschappen die per plantage/regio en land verschillen.

Dat is de reden dat deze chocolade een hogere prijs heeft, dan repen uit de supermarkt. Chocoladerepen uit de supermarkt zijn daarom niet te vergelijken met repen die het Bean-to-Bar proces volgen, omdat daar bonen van verschillende oorsprong vaak worden samengevoegd en er een “gemiddeld” smaakprofiel uit gemaakt wordt.

Het is ook mogelijk om grote bestellingen voor bedrijven te doen. Ook het personaliseren van je pakket en/of een logo toevoegen is een optie. Hiervoor kunt u contact opnemen per mail [email protected]. We denken graag met je mee!